개인정보처리방침 | 메디비오라

이 방침은 상담 요청이 웹사이트의 보안 접수 기능에서 처리된 뒤 이메일 전송 서비스를 통해 메디비오라로 전달되는 구조를 기준으로 합니다. 로컬 미리보기 등 접수 기능을 사용할 수 없는 환경에서는 이용자의 이메일 작성 화면으로 연결될 수 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

메디비오라는 상담을 요청한 분에게 연락하고 필요한 안내를 제공하기 위해 최소한의 개인정보를 처리합니다.

의료영상·검진 운영, 디지털 문진과 환자 접점 관련 상담 요청 확인
전화 상담 및 방문 일정 조율
상담 내용에 따른 안내와 후속 연락
문의 관련 요청·불만 처리 및 분쟁 대응

처리 목적이 달라지는 경우에는 변경된 목적과 필요한 사항을 안내합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

상담 요청 작성 시

필수: 병원명, 담당자명, 연락처, 지역, 상담 유형, 희망 연락 방법·시간, 개인정보 수집·이용 동의 여부
선택: 병원 홈페이지 주소, 문의 내용
자동 생성 가능 정보: IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보와 오류 기록

문의 내용에는 환자 개인정보, 진료정보, 계정 비밀번호, 원격접속 정보 등 민감하거나 보호가 필요한 정보를 입력하지 마시기 바랍니다.

3. 상담 요청이 전달되는 방법

웹사이트에서 상담 요청 내용을 입력하고 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
상담 요청 버튼을 누르면 같은 웹사이트의 보안 접수 기능이 입력값을 검증합니다.
확인된 내용은 이메일 전송 서비스를 통해 contact@mediviora.co.kr로 전달됩니다.

메디비오라는 별도의 고객 상담 데이터베이스를 운영하지 않으며, 접수된 내용은 수신 이메일과 서비스 운영에 필요한 최소한의 전송 기록으로 처리될 수 있습니다. 접수 기능을 사용할 수 없는 로컬 미리보기에서는 이용자의 이메일 작성 화면이 열리며, 이 경우 직접 전송을 완료해야 합니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유

메디비오라는 전송된 상담 이메일과 후속 연락 기록을 상담이 종료될 때까지 보유하며, 상담 종료 후 늦어도 1년 이내 삭제합니다. 정보주체가 유효한 삭제를 요청하면 그보다 먼저 지체 없이 삭제합니다. 다만 계약으로 전환된 기록이나 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 근거와 기간에 따라 다른 상담 정보와 구분해 보관한 뒤 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

메디비오라는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목과 보유기간을 안내합니다.

6. 상담 접수에 이용하는 외부 서비스

메디비오라는 상담 요청의 접수와 이메일 전달을 위해 다음 외부 서비스를 이용합니다.

Cloudflare, Inc.: 웹사이트 호스팅, 상담 접수 기능 실행, 보안 및 장애 대응. 상담 입력값과 IP 주소·접속 일시 등 접수 과정에서 생성되는 기록이 처리될 수 있습니다.
Plus Five Five, Inc. (Resend): 상담 내용을 메디비오라 이메일로 전달. 상담 입력값과 발신·수신 주소, 전송 시각·성공 여부 등 이메일 전달 기록이 처리될 수 있습니다.

Cloudflare와 Resend는 국외 사업자이며, 개인정보의 실제 처리 국가·지역은 각 사업자의 데이터센터 및 하위 처리업체 위치, 계정과 라우팅 설정에 따라 달라질 수 있어 특정 국가를 일률적으로 단정하지 않습니다. 서비스 과정에서 생성되는 보안·전송 기록의 보유기간도 각 사업자의 계약, 정책 및 메디비오라 계정 설정에 따릅니다. 메디비오라는 상담 제공에 필요한 범위로 이용을 제한하고, 운영 설정이나 제공자 정책의 변경이 개인정보 처리에 영향을 주는 경우 이 방침에 반영합니다.

7. 개인정보의 파기 방법

보유할 필요가 없어진 전자적 정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제합니다. 종이로 출력된 정보가 있는 경우에는 분쇄하거나 안전한 방법으로 폐기합니다. 관계 법령에 따라 별도 보관하는 정보는 다른 정보와 구분해 관리합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하면 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 처리합니다.

전화: 010-8197-8088
이메일: contact@mediviora.co.kr

9. 개인정보의 안전성 확보조치

메디비오라는 처리하는 개인정보가 분실, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 처리 인원을 필요한 범위로 제한하고, 계정과 접근권한을 관리하며, 사용 환경의 보안 업데이트를 적용하는 등 합리적인 보호조치를 시행합니다.

10. 쿠키 및 접속정보

메디비오라는 현재 웹사이트 문의 기능을 위해 별도의 분석 또는 광고 쿠키를 설정하지 않습니다. 다만 웹호스팅 환경에서는 보안과 장애 대응을 위해 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보와 오류 기록 등이 자동 생성될 수 있으며, 실제 처리 여부와 기간은 해당 호스팅 서비스의 운영 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

성명: 김민재
연락처: 010-8197-8088
이메일: contact@mediviora.co.kr

12. 개인정보처리방침의 변경

이 방침이 변경되는 경우 시행 전에 웹사이트를 통해 안내합니다.

공고일: 2026년 8월 12일
시행일: 2026년 8월 12일