사전 분석
현장 파악 및 요구사항 정리
알고 계신 범위에서 시작해 현장에서 함께 정리합니다.
- 시스템·인프라저장공간·PC·네트워크 확인
- 장비·영상장비 출력·저장 방식 확인
- 업무·운영담당자·검사 순서·문의 정리
OUR PROCESS
도입 과정 5단계
맞춤 설계
시스템 구성과 연동 범위 결정
실제 화면과 환자 동선에 맞춘 도입 계획을 세웁니다.
- 구성 설계화면과 환자 동선에 맞춘 계획
- 연동 조건외부 프로그램 정책·장비 출력 확인
- 책임 범위제공 범위·백업 책임을 계약에 반영
구축 및 연동
설치 · 데이터 연결 · 검수
대표 업무가 실제로 이어지는지 함께 확인합니다.
- 설치제품 설정·기능 확인
- 데이터 연결환자·검사·영상 정보 연결 확인
- 검수대표 업무와 예외 상황 확인
교육 및 운영
실무 교육 · 운영 전환
역할별 사용법·문의/장애 연락 체계, 병원 설정과 일상 점검 방법을 전달합니다.
- 실무 교육접수·촬영·문진·호출 시나리오
- 운영 문서병원 설정·일상 점검 안내
- 운영 전환시작 일정·문의 연락 체계 정리
지속 관리
업데이트와 변경 요청 검토
로그와 문의 이력, 업데이트와 변경 요청을 검토합니다.
- 이력 확인로그와 사용자 문의 검토
- 업데이트계약 범위의 업데이트 지원
- 변경 요청요청 범위와 외부 조치 검토
OUR SUPPORT PRINCIPLE
도입 완료 기준
대표 업무와 예외 상황을 검수하고, 교육과 운영 문서를 전달합니다.
실제 지원 시간, 응답 기준, 원격·현장 범위, 비용과 제외 항목은 제품별 계약서와 유지관리 문서에서 확정합니다.
BEFORE WE BEGIN
도입 전 확인할 내용.
프로그램 이름과 기술정보를 모두 준비할 필요는 없습니다. 알고 계신 범위에서 시작해 현장에서 함께 정리합니다.
01 · 방문 전 현장 확인
시스템 · 인프라
저장공간·백업과 사용 중 불편, PC 수·사용 위치·네트워크 지연·단절·원격지원 가능 여부를 확인합니다. 상세 사양은 현장에서 함께 살펴봅니다.
장비 · 영상
장비 종류·설치 위치·출력과 저장 방식, 기존 PACS·조회 PC·영상 검색·외부자료·백업의 불편을 확인합니다.
업무 · 운영
접수부터 검사까지의 반복 입력, 담당자·검사실 순서·호출·이동·완료 방식과 자주 발생하는 문의·장애를 정리합니다.
02 · 실제 업무와 예외 상황 검수
환자 · 검사
당일 환자와 검사의 연결, 동명이인·취소·변경된 검사를 확인합니다.
영상 촬영 · 전송
정지영상·동영상 촬영과 신호·장치 문제, PACS 저장·조회 및 네트워크 단절·전송 실패·중복·누락을 확인합니다.
검사 흐름 · 문진
대기→호출→검사→완료, 다중 검사·순서변경·지연, 문진 필수 누락·직원 보완과 최종 보관본의 일치를 검수합니다.
복구 · 운영
저장공간 부족·접속 장애 시 확인·복구 순서와 지원 연락처를 정리합니다.
03 · 교육 · 문서 · 완료 기준
기능 · 정보
약속한 기능이 대표 업무에서 동작하고 환자·검사·영상 정보가 올바르게 연결되는지 확인합니다.
교육 · 문서
역할별 사용법·문의/장애 연락 체계, 병원 설정과 일상 점검 방법을 전달합니다.
책임 · 운영 전환
인허가·개인정보·광고 제공 범위, 백업 방법·복구 책임을 계약에 반영하고 시작 일정·업데이트·변경 요청 방식을 정합니다.
04 · 지원과 외부 책임 구간
계약 범위의 지원
제품 설정·기능 확인, 응용프로그램 로그·전송 상태 분석, 원격지원·업데이트, 사용자 문의·운영 문서 안내, 오류 재현과 외부 공급사 문의 정보를 정리합니다.
별도 협의 · 외부 조치
서버·PC·저장장치·캡처보드 교체, 네트워크 공사·방화벽, 장비 제조사 설정·출력 장애, 외부 EMR·OCS·PACS 기능 변경·API 비용, 운영시간 외 긴급 현장지원·추가 교육은 조치 주체와 비용을 별도 확인합니다.